Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

GEO Monitor is een SaaS-platform voor het monitoren van de zichtbaarheid van merken op AI-platforms zoals ChatGPT, Gemini, Perplexity en Claude. Wij nemen de bescherming van je persoonsgegevens serieus en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij

• E-mailadres — voor authenticatie en communicatie
• Organisatienaam en merknaam — voor het personaliseren van de dienst
• Zoekvragen — de queries die je configureert voor monitoring
• Monitoringresultaten — AI-antwoorden, vermeldingen, sentiment en positiedata
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype en sessiegegevens (via cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens

• Het verlenen van toegang tot de dienst
• Het uitvoeren van AI-zichtbaarheidsanalyses
• Het versturen van alerts en notificaties (indien ingeschakeld)
• Het verbeteren van de dienst en het oplossen van technische problemen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken je gegevens op basis van: (a) uitvoering van de overeenkomst — het leveren van de dienst, (b) gerechtvaardigd belang — het verbeteren en beveiligen van de dienst, en (c) toestemming — voor optionele communicatie zoals alerts per e-mail.

5. Opslag en beveiliging

Je gegevens worden opgeslagen bij Supabase, met servers binnen de Europese Unie. Alle verbindingen zijn versleuteld via SSL/TLS. Wij slaan geen wachtwoorden op — authenticatie verloopt via beveiligde magic links per e-mail. Toegang tot de database is beperkt tot geautoriseerde medewerkers.

6. Delen met derden

Wij delen je gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Wij maken gebruik van de volgende dienstverleners:

• Supabase — database en authenticatie (EU)
• Vercel — hosting (EU/US, met adequaatsheidsbesluit)
• OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity — AI-platforms voor het ophalen van antwoorden (je zoekvragen worden naar deze platforms gestuurd)
• Resend — e-mailverzending voor alerts (indien ingeschakeld)

7. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst (authenticatie-sessies). Wij gebruiken geen tracking-cookies of analytics van derden.

8. Bewaartermijnen

Monitoringresultaten worden bewaard zolang je account actief is. Bij verwijdering van je account worden alle persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd. Geanonimiseerde, geaggregeerde data kan langer bewaard worden voor statistische doeleinden.

9. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage — opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Recht op rectificatie — corrigeren van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering — verwijderen van je gegevens en account
• Recht op overdraagbaarheid — exporteren van je gegevens (CSV-export beschikbaar)
• Recht op bezwaar — bezwaar maken tegen gegevensverwerking
• Recht om klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken. Bij substantiële wijzigingen informeren wij je per e-mail. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

11. Contact

Voor vragen over je privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via het e-mailadres dat gekoppeld is aan je account.